Votre confiance est fondamentale. Cette page détaille nos engagements sur la collecte, l’utilisation et la sécurité de vos informations personnelles, ainsi que vos droits.

Données collectées

Nous collectons les renseignements nécessaires pour vous accompagner dans vos demandes et améliorer la qualité de la plateforme.

• Nom, prénom et coordonnées pour suivre votre question ou avis et permettre un dialogue personnalisé.
• Données techniques de navigation (adresse IP, type de navigateur) pour optimiser votre expérience utilisateur.
• Informations facultatives saisies dans les formulaires liés aux travaux, à la surface ou à la localisation du projet.
• Historique d’utilisation de la plateforme pour mieux cibler les contenus utiles et éviter les doublons d’envoi.

Utilisation des données

Vos informations servent seulement à répondre à vos demandes et à développer un accompagnement adapté.

• Contact personnalisé à partir de vos informations fournies dans les formulaires de contact ou d’inscription.
• Analyse d’audience afin d’identifier les besoins du public et de perfectionner nos services.
• Envoi d’alertes, conseils ou nouveautés (si vous avez consenti à l’abonnement).
• Sécurisation des accès à certaines fonctionnalités avancées et services dédiés.

Base légale du traitement

Nous traitons vos données selon des règles claires et transparentes, dans l’intérêt de l’utilisateur.

La collecte se fonde sur votre consentement éclairé et notre devoir contractuel de réponse aux demandes reçues, dans le respect du RGPD.

Partage limité

Vos données ne sont jamais revendues ni communiquées à des tiers extérieurs à notre équipe sans votre autorisation.

• Transmission possible à un sous-traitant technique (hébergement, support) sous engagement de confidentialité et dans le strict besoin du service.
• Réponse à une obligation légale ou demande d’autorité compétente dans des limites strictement encadrées.
• Aucun transfert hors Union Européenne sans l’accord préalable exprès et informé de l’utilisateur concerné.

Sécurité renforcée

Nous utilisons diverses mesures techniques (cryptage, journalisation, accès restreint) pour garantir la confidentialité de vos données. Notre équipe suit des procédures strictes de mise à jour et de contrôle, avec audit régulier et sensibilisation des collaborateurs au respect du RGPD. Les incidents de sécurité font l’objet d’un suivi et d’un signalement aux autorités compétentes si nécessaire.

Vos droits

Les utilisateurs disposent d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition ou de suppression de leurs données à tout moment.

• Obtenir une copie intégrale des données personnelles détenues à son sujet sur simple demande.
• Demander la correction ou suppression de toute donnée inexacte ou plus nécessaire.
• S’opposer au traitement ou à l’utilisation de certains éléments pour des raisons légitimes.
• Porter plainte auprès de la CNIL si les droits ne sont pas respectés ou en cas de doute sur l’utilisation des informations.

Cookies & traceurs

Des cookies techniques sont utilisés pour traiter les statistiques d’usage et faciliter la navigation. Votre consentement est requis pour les cookies non essentiels.

Politique sur les cookies Politique sur les cookies

Contact RGPD

Pour toute question sur vos droits, la gestion des données ou pour exercer un recours, contactez-nous via les coordonnées ci-dessous.

Mises à jour de la politique

La présente politique peut évoluer. Toute modification sera signalée ici avec date de mise à jour. Veuillez vérifier régulièrement cette page.